世界経済評論IMPACT（世界経済評論インパクト）

インクルージョン＆ダイバーシティ：この順番が大切な理由

馬越恵美子

（桜美林大学経営学系 教授）

2021.09.20

　ダイバーシティを企業に取り入れ，生かすことの重要性が問われて久しい。しかし，実際にどれだけ多様性が活かされているかについて，筆者はかねてより疑問に思っていた。女性管理職の割合を何パーセントにするとか，女性取締役を登用する，など，ダイバーシティを取り入れる論は盛んであるが，本当に多様性を生かす準備ができているのか，つまり，マインドセットをどうするのかに関して，もっと論じる必要があると思っていた。私自身もここ20年ばかり，“女性初の何々”という役職に就くことが少なからずあったのだが，本当に受け入れてもらえるまでには時間がかかったように思う。つまり，ダイバーシティが先にあり，インクルージョンはその後，人々のマインドが変わったときに可能となる，と実感してきた。

　現在，筆者が取締役を務めるアクサ・ホールディングス・ジャパンには，着任当初より，ダイバーシティだけでなくインクルージョンがある，と感じている。当社のCEOを務める安渕聖司氏はインクルージョン＆ダイバーシティについて，次のように語っている。

　「今，グローバル企業の中で，アクサも含めてインクルージョンを先に持ってくる，つまりインクルージョンをより重視する企業が増えています。というのは，ダイバーシティ（多様性）そのものは目的ではないからです。例えば当社の場合では，多様性は次の３つを実現するためです。

• １．異なるアイデアがぶつかり合うことにより，新しい組み合わせ，イノベーションを起こす
• ２．様々な属性を持ったタレントが，アクサなら多様性を活かせるということでアクサに来て働く
• ３．既に社会にある多様性を社内に持ち込むことで，多様なお客様をよりよく理解し，よりお客様に寄り添った商品・サービス・アクセスなどを提供する

　多様性があるだけでは上記の３つは中々実現しないことが分かっています。そこで必要なのが，“多様性を受け入れて活用する環境やマインドセット”で，これこそがインクルージョンだと考えています。ダイバーシティは明確に戦略的に意味があり，多様性は必要条件で，インクルージョンがあって初めて十分条件が整うのです。従って，アクサでは，インクルージョン＆ダイバーシティという順序に変更しています。」

　なるほど，アクサにはダイバーシティを生かす環境とマインドセットがあるからこそ，実感として，筆者自身もインクルージョンを感じているわけである。当社では仕事をしていて女性という属性を感じることがないから，とても居心地がいい。安渕氏が言うようにグローバル企業ではこの順番で呼ぶ企業が増えており，実際にアクセンチュアもヒューレットパカードもインクルージョン＆ダイバーシティと言っている。

　そこで，読者のみなさんが所属する組織を振り返ってみていただきたい。インクルージョンのマインドセットはどの程度，浸透しているだろうか。ご自分自身のマインドはどうだろろうか。一般的に自分がメインストリーム（組織内の多数派）である場合はインクルージョンについて感性が鈍っていることが多い。また少数派であると，逆にセンシティブになりすぎる場合もある。組織としてインクルージョンのマインドセットを育む地道な努力を重ね，同時にダイバーシティを具体的に取り込んでいく。この両者の歩みが伴ってこそ，イノベーションが起こり，真にダイバーシティが活かされるのではないだろうか。